Новости

На сегодняшний день универсальная услуга является самым дорогим вариантом для клиентов. Eesti Energia предлагает сегодня частным клиентам, использующим универсальную услугу, сменить пакет электроэнергии, что в течение полугода позволит среднему клиенту сэкономить около 50 евро. Для потребления более дешевой электроэнергии каждый клиент универсальной услуги должен выбрать новый пакет, автоматически перевести кого-то невозможно.

«Универсальная услуга позволила жителям Эстонии использовать несколько более низкую цену на электроэнергию в течение трех месяцев, но сегодня цены на рынке энергии упали настолько, что универсальная услуга является для потребителя самым дорогим вариантом. Уже несколько месяцев ее пользователи платят на несколько десятков процентов больше по сравнению с пакетом электроэнергии по фиксированной или биржевой цене», – говорит член правления Eesti Energia Агнес Роос, ответственная за сферу клиентских услуг.

Предприятие Eesti Energia в течение сегодняшнего дня предлагает через электронное обслуживание более чем 200 000 частным клиентам, использующим универсальную услугу, выбрать шестимесячный пакет электроэнергии с фиксированной ценой «Надежный 6». Специальная цена предложения составляет 15,89 центов/кВтч для нынешних клиентов универсальной услуги Eesti Energia, предложение действует до 24 марта. Пакет электроэнергии на 17% дешевле, чем универсальная услуга и не имеет платы за расторжение договора.

Среднее потребление электроэнергии частным клиентом Eesti Energia, использующим универсальную услугу, составляет 229 кВтч в месяц, за которые он заплатил бы 44 евро без учета государственной энергетической субсидии. При том же потреблении счет за электроэнергию при использовании пакета «Надежный 6» составил бы 36 евро. За 6 месяцев выигрыш составляет почти 50 евро.

По словам Роос, осенью прошлого года закон обязал продавцов электроэнергии автоматически переводить клиентов более дорогих по сравнению с универсальной услугой пакетов электроэнергии на универсальную услугу, но теперь клиенты должны сами проявлять инициативу, чтобы получить более дешевую электроэнергию.

«Мы не можем автоматически перевести кого-то с универсальной услуги. Лучшее, что мы можем сделать, это подготовить в электронной системе обслуживания предложение для наших клиентов, использующих универсальную услугу, которое клиенты могут при желании подтвердить не позднее 24 марта», – сказала Роос.

Люди, которые хотят отказаться от универсальной услуги, также могут выбрать другой пакет электроэнергии. С начала этого года от универсальной услуги отказались уже 22 000 клиентов Eesti Energia. Подробнее обо всех пакетах электроэнергии, предлагаемых Eesti Energia, можно узнать на сайте компании.

Eesti Energia снизила маржу биржевого пакета

Наряду с пакетом «Надежный 6» клиент может выбрать фиксированные пакеты на разные периоды или биржевой пакет. При выборе биржевого пакета к биржевой цене электроэнергии и ежемесячной плате добавляется также маржа, которая в случае новых биржевых договоров составляет 0,67 центов/кВтч. Маржа покрывает риски и операционные расходы продавцов электроэнергии, связанные с покупкой и продажей электроэнергии.

Кроме того, Eesti Energia задним числом с 1 марта понижает для всех существующих клиентов биржевого пакета с маржей 0,8 центов/кВтч маржу на 17%, в результате чего их новая маржа составляет 0,67 центов/кВтч.

«Снижение рыночной цены на электроэнергию также снизило расходы продавцов электроэнергии на капитал. Это позволило нам снизить биржевую маржу», – сказала Роос.

«Цель Eesti Energia – предлогать людям полезные и удобные энергетические решения. Текущими предложениями мы хотим помочь людям принять решение, которое лучше всего соответствует их потреблению энергии», – сказала Роос.

Если клиенту нужна помощь, чтобы сделать выбор, стоит обратиться в службу поддержки клиентов Eesti Energia по телефону 777 4040 или написать по адресу , чтобы вместе найти наиболее подходящее энергетическое решение.