Новости

Концерн Eesti Energia принял решение отменить запланированные на 1 марта изменения договоров о покупке электроэнергии для малых производителей, чтобы уделить больше времени информированию клиентов о предыстории изменений. Запланированное изменение затрагивало 4128 клиентов. Всего Eesti Energia имеет 8000 точек измерения мелких производителей.

«Из обратной связи клиентов мы понимаем, что такие изменения требуют больше времени и пояснений. В нынешней экономической ситуации и в эпоху высоких цен на энергию любые изменения, связанные с электроэнергией, являются очень чувствительной темой и требуют основательного разъяснения. Я признаю, что я и моя команда слишком мало информировали клиентов о характере изменений, и поэтому мы посчитали правильным сделать шаг назад», – сказала ответственная за услуги для клиентов член правления Eesti Energia Агнес Роос.

«Наши клиенты, являющиеся малыми производителями, которые также реализуют зеленый поворот, достойны прозрачного и заботливого общения», – сказала Роос, подчеркнув, что нынешнее недовольство клиентов понятно, от имени команды она принесла извинения клиентам. «Мы уделим еще больше времени углубленному анализу, созданию базовых знаний клиентов и улучшению сотрудничества. Мы хотим придать импульс развитию возобновляемой энергии в Эстонии и поддержать в этом клиентов, в том числе проводя основательную разъяснительную работу", – добавила она.

Если в 2020 году в нашем портфеле было примерно 1300 малых производителей, то к концу прошлого года их стало более 5000. В 2022 году малые производители Eesti Energia произвели для электросети 155 ГВтч электроэнергии, за которую Eesti Energia заплатил в общей сложности 32,4 миллиона евро.

«Малое производство стало значимой частью рынка производства электроэнергии. Рынок, на котором мы работали три года назад, и тот, с которым мы сталкиваемся сегодня, радикально отличаются. Самая большая работа и вызов – прогнозировать балансовую энергию на день вперед», – пояснила Роос.

Продавец электроэнергии – это не просто посредник между рынком и клиентом, как принято считать. Каждый день продавцы электроэнергии должны прогнозировать и покупать электроэнергию на бирже электроэнергии на следующий день с почасовой точностью, чтобы покрыть потребление и производство своих клиентов. Если для клиентов закуплено недостаточно электроэнергии, то продавец электроэнергии должен докупать ее на балансовом рынке по более высокой цене, чем на бирже. Если остается избыток электроэнергии, то ее нужно продать на балансовом рынке электроэнергии по цене значительно ниже биржевой. Из разницы между прогнозом и реальностью как раз и формируется стоимость балансовой энергии. Эта стоимость в качестве затрат на балансовую энергию добавляется к марже покупки электроэнергии у потребителей.

«Прогнозировать для малых производителей сложнее всего, потому что в первую очередь нужно прогнозировать как потребление, так и производство клиента. Во-вторых, прогнозирование поведения малых производителей усложняется тем обстоятельством, что их количество на рынке энергии скачкообразно выросло, а малейший неверный прогноз означает большое влияние», – пояснила Роос.

По ее словам, одной из основных причин, вызывающих балансовые затраты, является разница между биржевой ценой электроэнергии и балансовой ценой. В 2020 году средняя разница между биржевой и балансовой ценой составляла 29 евро/МВтч, в 2021 году – 54 евро/МВтч, а в 2022 году – 189 евро/МВтч. Разница между биржевой и балансовой энергией увеличилась за последние три года более чем в шесть раз. Это означает, что каждая неверно спрогнозированная единица энергии влечет за собой более чем шестикратное увеличение затрат для продавцов электроэнергии.